网站首页 / 资讯中心 / 便民信息

【省消保委提醒】老年消费成投诉热点

阅读次数:1104 编辑: 义安区市场监督管理局 信息来源: 义安区市场监督管理局 发布时间:2018-06-04
[字号:

日前,省消保委发布了今年3月至4月的投诉情况,老年消费成为投诉热点。

据介绍,今年3月10日至4月20日期间,省消保委共受理消费者投诉638件,同比减少27%。其中,通过手机、平板电脑等移动端的投诉共70件,同比增长112.1%。投诉数量比较靠前的类别分别是:生活服务类108件,交通工具类56件,房屋建材类51件,家用电子电器类50件。

据省消保委工作人员介绍,今年3月份以来,省消保委收到多起涉及电视节目和老年报等刊登广告的投诉,投诉问题主要集中在广告宣传与事实不符、广告及产品不符合国家法律规定等。

3月30日,省消保委收到宿州市消费者邵某的投诉,称某老年报的报纸上刊登一则“重磅消息”, “出口订单取消,写着 价值数千万的高档鹅绒被积压仓库”“工厂资金链断裂,上千工人上街兜售换工钱”“伸出援手,帮工人渡过难关”“低价甩卖:花个棉被钱盖上五星级酒店鹅绒被”等内容。邵某于是花费698元购买了一床“重磅消息”中宣传的被子。到货后,邵某进行了检验,发现该被子并不是鹅绒,疑为一种化纤材料填充。邵某向省消保委投诉,要求退货。

省消保委仔细分析了此“重磅消息”,发现其实为一则广告,然而全文中却没有表明其为广告,此行为涉嫌违反了《广告法》第十四条:广告应当具有可识别性,“ 能够使消费者辨明其为广告。大众传播媒介不得以新闻报道形式变相发布广告。通过大众传播媒介发布的广告应当显著标明‘广告’,与其他非广告信息相区别,不得使消费者产生误解。”

在摸清具体情况后,省消保委向该老年报寄发了《投诉调查函》,要求其予以书面回复,至4月底,一直未收到回复。期间,消保委多次电话联系,均无人接听。5月上旬,省消保委联系上了该老年报。5月10日,该老年报全额退还了消费者的货款。消保委目前已将此案件线索移交相关行政部门。

省消保委提醒消费者,不要轻信广告宣传,要选择证照齐全、具有合法经营资格的商家消费;不要购买“三无”产品;理性对待促销活动。

扫一扫在手机打开当前页

相关新闻

领导之窗 投资义安 全域旅游 智能问答 OA办公